本项目属于交钥匙工程，本次询价价款包括免费提供非硬件类维修维护支持，包括但不限于电脑排除蓝屏故障、驱动类安装、重装系统、除尘、线路规整；打印机维保免费提供清墨、安装驱动、除尘等服务费用，配件、易损易耗件、人工费、交通费、质保维修维护费用、备用机费用、安装、调试、培训、税金等完成本项目所花费的一切费用。
服务要求如下：
保证提供的是符合国家质量检测标准，未使用过的新货物，保证货物是原包装且包装完好，配送商品均需要张贴标识，注明公司、维修电话、质保期限、配送日期。
接到维修电话，30分钟内到达故障点位，紧急故障要求15分钟响应进行处理；原厂质保期内故障1小时内完成维修；非质保期内更换零配件需要提供配件明细，并在2小时内完成维修更换；2小时内无法排除故障，需要提供备用机；不可抗力因素根据实际情况来确定；每月进行结算，扣除超时完成服务费用，每月服务超时超过3次扣除当月所有服务费用。每个月收集各个科室对服务的评价，对获得评价为差的公司进行约谈，连续三个月评价为差的终止服务，更换服务公司。
电脑打印机维保期内，每月至少进行一次现场巡查，并负责解决发现的问题，提前对易损件有针对性地上门检修，及时进行配件更换；超过保质期时，维修时只收取材料费，终身负责维修。零配件供应不超过15个工作日。 |
